Siamo lieti di offrire la possibilità di richiedere un rimborso in circostanze particolari. Attualmente, accettiamo richieste di rimborso solo in caso di condizioni meteorologiche avverse che possano influenzare negativamente la tua esperienza di minicrociera. Le seguenti condizioni si applicano alle richieste di rimborso:
1. **Condizioni Meteo Avverse:** È possibile richiedere un rimborso completo del costo della minicrociera se le condizioni meteorologiche avverse, come tempeste, piogge torrenziali o condizioni marine pericolose, rendono l’esperienza di navigazione non sicura o compromettono la qualità dell’esperienza complessiva. La decisione di valutare la pericolosità delle condizioni spetta al nostro team.
2. **Procedura di Richiesta:** Nel caso in cui desideri richiedere un rimborso a causa di condizioni meteorologiche avverse, devi compilare un modulo di richiesta di rimborso disponibile sul nostro sito. La richiesta deve essere motivata in ogni minimo particolare, spiegando dettagliatamente come le condizioni avverse abbiano impattato la tua esperienza.
3. **Documentazione Fotografica:** Ti chiediamo di fornire documentazione fotografica o video che dimostri le condizioni meteorologiche avverse durante la tua minicrociera. Questi materiali saranno fondamentali per valutare la tua richiesta di rimborso.
4. **Invio della Richiesta:** Una volta completato il modulo di richiesta con tutti i dettagli necessari e la documentazione fotografica, invia la richiesta a minicrociereinbarca@gmail.com. Assicurati di includere il tuo nome, il numero della prenotazione e le informazioni di contatto.
5. **Valutazione e Risposta:** Il nostro team valuterà attentamente la tua richiesta di rimborso e la documentazione fornita. Ci riserviamo il diritto di accettare o respingere le richieste di rimborso in base all’accuratezza delle informazioni fornite e alla gravità dell’impatto delle condizioni meteorologiche avverse sull’esperienza complessiva.
6. **Tempistiche del Rimborso:** Nel caso in cui la tua richiesta di rimborso venga accettata, faremo il possibile per elaborare il rimborso entro [60 Giorni Lavorativi]. Tieni presente che potrebbero essere applicate eventuali spese di elaborazione. Ricorda che le condizioni di rimborso sono soggette a modifiche e potrebbero essere aggiornate periodicamente. Ti consigliamo di consultare regolarmente il nostro sito per le ultime informazioni in merito alle condizioni di rimborso.